よくあるご質問

会員になるにはどのようにすればいいの？

2019年9月現在滋賀県の平和堂30店舗でホーム･サポートサービスを行っております。滋賀県にお住まいのお客様でお近くの平和堂店舗にお確かめの上、実施店舗の受付、サービスカウンターにてご入会の手続を行って頂けます。ご入会手続は、簡単です。ご利用にあたっての注意事項をご確認頂き、ご納得して頂きましたら、入会申し込み用紙に必要事項を書いて年会費1,000円(税込)を添えてお申込みください。翌日から（日曜日は除く）ご注文をお伺いします。

毎日注文しなければならないの？ いくら以上注文しなければならないといった制約はあるの？

毎週月曜日から土曜日の午前9時から午前11時までにお電話でご注文をお受けしておりますが、会員様が欲しい日にご注文を頂けます。週に何回以上とか、毎日注文しないといけないなど、何ら制約は、ありません。(一部の地域は限定の曜日があります。)また、いくら以上注文しなければならないなどの制約は、ありません。牛乳1本、たまご1パックから配達をいたします。配達料金は、110円（税込）になります。配達の上限は、3万までとさせて頂いています。

どのように注文すればいいの？

ご注文専用電話番号におかけください。オペレーターが会員様のお名前を確認し電話応対をいたします。平和堂チラシ、3カ月に一度会員様にお渡しするカタログや担当する店舗で販売している商品をご注文ください。商品名がわからない場合は、使用用途や商品の大きさ、形、色をお伝えください。ファックスによるご注文もお請けいたします。ご注文専用ファックス番号に送信ください。当日の午前11時までにお請けしたご注文を配達いたします。午前11時以降の場合、翌日以降の配達となります。

商品の販売価格は？

当日、店舗で販売している価格となります。広告の価格、日替わりの価格で、お届けいたします。

どんな商品が届くの？

ご注文頂きました商品は、売場で一番鮮度の良い商品を選んでお届けいたします。オペレーター本人が、買いたいと思う商品を会員様に代わり選びます。

HOPポイントはどうなるの？

HOPポイントは、会員様ご本人名義のHOPカードに限り、加点いたします。商品と一緒にお持ちするレシートの「今回ポイント」欄をご確認ください。

配達時間は指定できるの？

申し訳ございません。配達時間の指定はできません。お昼頃ご注文頂きました会員様にお電話で今日の配達時間を連絡いたします。また、ご精算金額をお伝えいたします。その時間帯に在宅ください。ご在宅で無い場合は、再配達となり再配達料金を頂く事となります。ご注意ください。

商品の交換・返品はできるの？

申し訳ございません。会員様理由による返品・交換は、お断りしております。会員様理由による返品・交換は、会員様ご自身でお買上げ日から1週間以内にご利用店舗へ直接お持ち頂き手続きして頂いております。鮮度不良・商品間違いの場合は返品・交換させていただきます。